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老子《道德經‧六十四章》「合抱之木,生於毫末;九層之臺,起於累土;千里之行,始於足下。」 點滴累積,將成大器。

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從輔導的專業談教師積極的輔導作為

     在學校裡,每一個角色似乎都是專業,然而卻又不像醫師、工程師等那樣具不可替代性;甚至談到教育,或許會因情境脈絡、個殊性不同,而產生各式各樣的育兒經及教育理論,沒有一個人敢說他的作法就是絕對正確的真理。但身為教師應具備之基本的『專業』是被要求的,尤其是『輔導的專業』;但是其專業標準界線在哪?就很難定位,之所以說難定位,以輔導工作而言,其工作內涵一直隨著社會變化而增加,輔導者也必須要與時俱進,擁有不同的專業能力來處理相關的問題,例如:網路、手機的隱私問題、新住民、原住民子女的輔導、性騷擾、性侵害、憂鬱症、自殺等,一些新興議題在校園發生機率越來越高,相對地輔導的責任也越來越重,所需的專業能力更是相對提升。

    學校輔導工作相當繁重,無論是中途輟學的輔導、身心障礙學生的教輔、單親家庭學生的輔導、受家庭暴力、性侵害與性交易的學生輔導、校園暴力行為輔導、藥物濫用學生輔導、校園危機的管理與輔導等,都是需要花很多時間和精力,且很有耐心、細心、恆心的工作。輔導工作的技巧更是必須透過實際接觸的經驗及處遇後,而才有更專業的能力養成,例如:輔導時為了清楚向對方反映自己對於他的遭遇產生同感(一方面鼓勵對方表達得更清晰,一方面使對方明白自己的感受),而於晤談時運用的溝通技巧--積極聆聽;而積極聆聽並不止於默默的聽,反而應適時提出開放式問題(open question)、鼓勵(encorage)、譯意(paraphrase)、反映感受(reflection of feelings)及總結(summary);又如同理心(empathy),即換位思考、共情,指站在對方立場設身處地思考的一種方式,於人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。但是,有些發生在個案的事,輔導者並不是當事人或自己從未經歷過相同的事情,要同理有時並非想像那樣容易的(意即當局者迷)何況要深入了解個案內心深層的感受更不易。
 
    教師是孩子的貴人,如何讓處於無知、困惑無助、非理性或徬徨的個體能獲得幫助或引導,在輔導過程中教師可採取的積極作為有:
 
一、 強化安全支持系統:輔導人員透過積極的包容、接納或給予溫暖的情緒性支持愛心是必要的,但適時給予意見、指示等訊息性支持與必要的實質物質需求的工具性支持更能導引被輔導者,甚至尋求專業支持提供人力資源,一起參與給予安全、最佳的處遇。
二、 關注個殊性的處遇:輔導是助人的過程,無論問題的大小,每一個個體都是獨特的,不可能套用同一公式來處遇,需要縝密及細心的計畫,教師要透過專業能力與經驗,適當的處遇才能真正對個案問題做最好的預防與解決。
三、 靈活運用諮商技巧:諮商技巧很多,也是輔導的核心,是輔導人員透過動態晤談,以瞭解學生情況並提供協助的過程。例如:有時可用『自我坦露』諮商分享自身經驗,協助受輔導者尋求問題解決力量。但為協助當事人探討他不願意討論的議題,幫助當事人了解其不當行為時,運用『面質』就是一種重要的技巧。
四、 外展技術的應用:學校輔導人員,針對部份高危險群學生(如逃學、逃家、失依、偏差行為、虞犯少年等)之主要聚集活動場所或區域,透過主動接觸給予立即性或長期的服務,並結合適當的資源主動發現與服務潛在性案主,這種走出輔導室、走出校園,進入社區,了解案主生活的真實面,從他們身上找尋能夠幫助他們的資源才能真正幫助他們。
五、 堅守專業倫理:輔導人員蒐集個案相關資料,無論是個別諮商輔導或協同輔導,過程中應積極尊重個體與家長,保護個案的私密,做好應遵守的規範,避免造成個案隱私暴露及傷害。
 
    輔導工作的實施隨著社會變遷日益繁重,校園中學生行為問題涉及個人、同儕、家庭、社區等,要結合多方輔導資源的支持及建構綿密的輔導網絡才能發揮其功能,輔導者的專業與積極作為更是輔導成功的關鍵,學校加入輔導的專業人力對學校推展輔導工作助益甚多,每一位教師如果也都具備有基本輔導的功能,學校輔導工作的推展必能更順暢及達到效果。
 
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